A Volkswagen Caminhões e Ônibus acaba de lançar o programa Train the Trainer, treinamento com foco no desenvolvimento de instrutores da marca na América Latina. O treinamento é resultado da colaboração entre as áreas de Treinamento da VWCO e da VWTB México, reforçando o compromisso da empresa com a excelência na capacitação profissional em toda a região.
Participaram da primeira fase do programa, em Resende (RJ), onde fica a fábrica da VWCO, profissionais de dez países que participaram de etapas com conteúdos sobre treinamento unificado, qualidade na capacitação da rede, desenvolvimento de competências, transferência de conhecimento e fortalecimento do pós-vendas.
Na prática, os profissionais que participam do programa voltam a seus países para serem os multiplicadores do conhecimento para imprimir em suas concessionárias o padrão VWCO que já é conhecido no Brasil, com atendimento de clientes, manutenção de caminhões e ônibus, vendas e gerenciamento.
“A qualificação contínua da nossa rede nos nossos mercados internacionais é essencial para elevar a experiência do cliente no pós-vendas. Com o Train the Trainer, estamos investindo na formação de instrutores que serão multiplicadores de conhecimento, garantindo maior eficiência, assertividade técnica e qualidade no atendimento em todos os mercados onde atuamos”, diz Antonio Cammarosano, diretor de Pós-Vendas e Serviços da Volkswagen Caminhões e Ônibus.
Leo Doca – Agência Transporta Brasil (ATB)
leodoca@transportabrasil.com.br
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