Meritor investe em serviços para fortalecer relação com clientes

Meritor investe em serviços para fortalecer relação com clientes

A empresa levou ao evento o Meritor Conceito e o serviço de Vendas Consultivas, que ajudará o distribuidor a gerenciar melhor seu estoque de peças.

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O movimento da indústria de buscar uma oferta ampla de serviços de pós-vendas para aumentar a lucratividade tem reflexos também na Meritor. Durante a Automec 2019, realizada entre 23 e 27 de abril de São Paulo, a fabricante de eixos e sistema de drivetrain para veículos comerciais apresentou soluções para a área.

A empresa levou ao evento duas novidades que vão fortalecer a interação entre a marca e seus clientes. A primeira delas é o Meritor Conceito. Trata-se de um display interativo que proporciona, a princípio, informações técnicas e detalhes do eixo modelo MS-240 e permite que o cliente observe o produto em tamanho real.

De acordo com Luis Maques, gerente sênior de Marketing e Aftermarket da Meritor para a América do Sul, não é apenas uma ferramenta interativa. “Vai muito além disso, pois permite conhecer de perto os nossos produtos e as nossas fábricas. Desta maneira, nos diferenciamos mais uma vez e ganhamos visibilidade dentro das lojas dos parceiros”, comenta.

A segunda novidade é o serviço de Vendas Consultivas que ajudará o distribuidor a gerenciar melhor seu estoque de peças. É mais um serviço oferecido pela Meritor para auxiliar em tomadas de decisões estratégicas com a análise de dados.

Na prática, isso significa que com este serviço a compra de peças será cada vez mais assertiva. Os benefícios e ganhos através dessa ferramenta são muito positivos, pois a área de suporte ao cliente desenvolve relatórios analíticos que os suportam em decisões estratégicas.

“Temos os dados e o nosso parceiro a necessidade, então, através dessa interação conseguimos oferecer informações para ajudá-los a tomar a decisão correta”, explica Luis Marques.

Amortecedores Premium

A Meritor também está lançando uma linha de amortecedores Premium indicada para caminhões e ônibus equipados com eixos dianteiros e traseiros da marca.

Desenvolvidos para um nicho específico de aplicações, os amortecedores chegam para complementar sua gama de produtos voltados para eixos Meritor. A marca possui em seu catálogo itens consagrados no mercado de reposição como caixa de satélite, componentes de cardan, kit de reparo, cruzetas, linha de óleos lubrificantes e outros.

“A preocupação com o bom desempenho dos nossos produtos começa desde a concepção e continua durante toda a sua vida útil. Por isso, investimos no fortalecimento da marca no mercado de reposição com o lançamento de soluções e serviços que auxiliem os clientes a obterem o melhor desempenho possível dos componentes”, comenta Luis Marques.

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Agência Transporta Brasil – ATB

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