Anac notifica GOL por falha no sistema de check-in

Problema ocorreu nos Aeroportos do Galeão e Santos Dumont, ambos no Rio de Janeiro

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Aeroporto_galeaoA Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) notificou a empresa GOL Linhas Aéreas por motivo de falha no sistema de check-in apresentada na madrugada desta terça-feira (2/4) no Aeroporto do Galeão e eventual extensão do problema ao Aeroporto Santos Dumont, ambos localizados no Rio de Janeiro. A companhia de transporte aéreo terá cinco dias para prestar informações sobre o corrido.

O informe da GOL será incorporado ao processo de auditoria operacional em curso na Agência desde outubro de 2012, em razão de instabilidade nos sistemas de check-in de algumas empresas. A Anac recomendará à empresa o aprimoramento do recurso de backup do sistema de check-in (ou sistema reserva) para o processamento de passageiros nos aeroportos, sob pena de restrições às suas operações.

De acordo com análise preliminar da Anac, dos 46 voos programados pela empresa partindo dos dois aeroportos, 19 voos no Galeão e u m no Santos Dumont sofreram atrasos, e três foram cancelados, sendo dois no Galeão e um no Santos Dumont.

Todos os passageiros afetados deverão receber o auxílio material independente do motivo. Caso a empresa não preste assistência, cada infração pode gerar multa de R$ 4 mil a R$ 10 mil, podendo até ser oficiada para prestar informações e comprovar a adoção dessas medidas em relação aos usuários.

Com informações da Agência Anac

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